3.【”住まいのプロ紹介事業”の実績】

お客さまのお悩み・ご要望

スケルトン店舗のリフォーム費用が知りたい。それによって実店舗を持つか（持てるか）検討したい。

当社に相談した理由

「けんちくcafeみかん」さんともともと知り合いで、私の現状を分かってくれているので話やすかった。

リフォーム費用なんて、まったく見当つかなかったし、どこに相談すればいいか分からなかったので、聞ける知り合いがいて良かった。

けんちくcafeみかんの担当者より

スケルトン店舗は、退去の時もスケルトンにしなければならず、「設え～撤去」まで考えた工事が必要ですね。それにきちんと対応できる「吉川組のリフォーム事業部」さんを紹介させていただきました。

オーナー様も女性。工務店のご担当者様も女性。私も女性。　子育て経験なども踏まえ、初めましてとは思えないくらいのぶっちゃけ女子トークでしたね。デザインの方向性も同じ感覚で話ができて良かったです。それと、オーナー様は子育て中の主婦として費用も抑えたいとのこと、それをしっかり傾聴されている工務店様の姿、勉強になりました。

メモ

（現場確認日：2023年10月4日（水））（ステータス：　見積もり作成中（10月中旬ご提案））

お客さまのお悩み・ご要望

１．＜和室リフォーム＞

　　・和室を「和風モダンスタイル」にリフォームしたい

　　・押入れ＋床の間　→　「押入れ　＋　クローゼット」に変更したい

　　・掃き出し窓を「2重サッシ」にしたい

２．＜床リフォーム＞

３．＜玄関ドアリフォーム＞

４．＜門回りリフォーム＞

定年退職後のことを考えて、いろいろリフォームしたいと思った。

当社に相談した理由

「けんちくcafeみかん」のことをインスタで知って、カフェに出かけた。

リフォーム後のイメージなどを気軽に話すことができた。

けんちくcafeみかんの担当者より

リフォーム後のイメージ写真をお持ちでしたので、イメージのすり合わせが早い段階でできました。このように、気になったものは写真に撮っておいていただくと大変助かります。

はじめは、奥様がご来店くださいまして、後日ご主人様とカフェにご来店くださいました。ご主人さんともお話しできたこと。そして、これからの事をよく考えてらっしゃること。お店のテーブルや備品を一緒に見て、好みを教えてくれたこと。意思疎通ができとても助かりました。

後日、工務店様ご紹介のため、おうちに訪問させていただきました。

費用の事も考えて、１～４　のカテゴリー別で見積もり提案していただくよう、工務店様にお願いしました。

お客さまの声

今日は、早川さんに見積もり見ながら説明していただき、お任せできると思いまして、リフォームをお願いすることにしました。

ご紹介いただき、ありがとうございました。

また、門回りの件ですが、近所の門扉をあちこち見ているうちに、家と門扉のバランスが大事かなと思い始め・・・

門回りの見積もり出していただいて、お手数をお掛けし、申し訳なかったのですが、イメージ固めるきっかけになりましたので、感謝しております。

時期をずらして、工事したいと思っております。またその時は、よろしくお願いいたします。

メモ

（現場確認日：2023年9月10日（日））（ステータス：　和室リフォーム：ご契約）（門回り：提案中）

これからも末永くお付き合いさせていただきたく存じます。よろしくお願いいたします。

お客さまのお悩み・ご要望

2階のバルコニーが玄関の庇を兼ねていて前に張り出しているのですが、

玄関に立って見上げると、バルコニーの裏面の化粧板に雨漏り跡があり黒ずみでみっともないので一度見てほしい。

35年間一度もバルコニーの防水をやり直していないので、そこから雨漏りしていると思っています。

当社に相談した理由

もともと店主さんを知っていて、これまでも住宅関係のことを聞いたりしていたので、今回も聞いてみようと思いました。

店主さんからの紹介店（塗装屋さん）ならとても安心です。

それに、「現地調査の日程調整」と「手直ししてもらいたい範囲」「どこまで費用を出せるか」などの話を店主さんが先に業者さんに話しておいてくれるので、自分が業者さんに上手に伝えられなくても分かってくれたので、やりとりがスムーズで助かりました。

けんちくcafeみかんの担当者より

「いつかは、手直ししなければ・・・」と思いつつ先送りしていたとか（笑）

分かりますよ！緊急性がないと思うと、「また今度にしよう～」「来年にしよう～」と先送りしますよね。

見積もり金額さえ分かれば、この先の計画も立てやすいでしょうから、1歩前進しましたね。

実際、工事の時期、工事の範囲は、家族会議で判断されればいいと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。

メモ

（現場確認日：2023年8月8日（火）・9日（水））（ステータス：見積もり提案中）

お客さまのお悩み・ご要望

「玄関庇」と「外階段の天井」の”黒じみ”が気になる。

でも、あと数年しか住まない予定なので、「しっかり補修」ではなく「ちょこっと補修」をやってもらえるところはないか？

当社に相談した理由

少しの補修なので、わざわざ業者を調べてお願いするのが億劫だったが、けんちくcafeみかんさんなら気軽に話ができたので。

けんちくcafeみかんの担当者より

玄関の庇は、毎日見上げるところですから気になりますよね。

数年後のことを考えられていて、「現時点で補修するか」または「数年我慢するか」迷われていましたね。

ご紹介させていただいた「エスエスホーム」さんは、お客様の事情を理解してくれて、最小限のお見積り金額を出されたと思います。（私はお見積り金額知りませんのでご安心ください。）

だからだと思うのですが、早速ご契約されたようですね。

今後も気になるところがありましたら、必要な範囲で対応してくれる業者様をご紹介いたしますので当店にお声かけくださいね。

お客様の声

「いつでもいいからね。」と言ってたけど、すぐに業者を紹介してくれて、すぐに見積もりを出してもらえた。

このくらいの金額なら、もっと早く補修してもらえればよかった。

施工後

2023年9月29日（金）工事完了

お客さまのお悩み・ご要望

ベランダの防水工事を知り合いの業者にやってもらった。その時に、雨漏りが止まったか確認するため「軒天」をふさがず様子見しましょうと言うことになった。数か月が経ち、そろそろ軒天をふさいでほしいと業者に電話するも連絡がつかず・・・。「軒天のみ」の工事やってもらえますか？

当社に相談した理由

違う業者が防水工事を完了していて、その残工事（軒天のみ）お願いするのは、どこの業者も嫌がると分かっていたけれど、8か月も放置状態で気持ちが沈んでいました。どこに相談したらいいか分からなかったけれど、とにかくみかんさんに聞いてみようと思いました。

けんちくcafeみかんの担当者より

そこにお住まいの方からすると、見上げると”穴が開いている状態”だったと言うことですね。毎日視界に入ってくると気になりますよね。

ご紹介させていただいた「エスエスホーム」さんは、小さな仕事でも、笑顔で丁寧に施工してくださいます。過剰なサービス、請求は一切されません。これからも困ったことがありましたら何なりとご相談くださいませ。

お客様の声

早々に対応くださりありがとうございました。

「もっと早く相談すれば良かった！」「気持ちもスッキリです！」

施工前

施工後

2023年9月11日（月）工事完了

お客さまのお悩み・ご要望

今まで、商品保管庫と利用していた倉庫の一部を、「アトリエ」、「ワークショップ」が出来るように改装してほしい。

改装費用は抑えてほしい。

当社に相談した理由

近くに、「けんちくcafeみかん」さんができ、何度か店主とお話しして仕事の事などで意気投合。

お話しさせてもらう中で、「設計」を頼めることがわかりました。

今まで、倉庫をアトリエに変えたいな～とぼやーと考えていましたが、実際誰に頼めばいいのか見当もつかなかったので、

早速「けんちくcafeみかん」さんに聞いてみました。

みかんさんには、思ったこと、考えていたことをそのまま喋れるので相談しました。

けんちくcafeみかんの担当者より

7月12日、設計事務所の方と一緒に、倉庫を見に行きました。

依頼者の要望をひとつひとつお聞きし、費用を抑えるやり方などの提案も交えながら、現場確認させてもらいました。

依頼者の方は、設計事務所の方とお話しすることに少し緊張しておられましたが、

私が緩衝材になることで終始和やかに進んだように感じました。

・

今回、当店（住宅コンシェルジュ）のメリットが改めて分かりました。

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１、依頼者が緊張しずに喋ってくれる

２、依頼者の要望を２人の耳でしっかり聴ける

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です。　”２人の耳”とは、「設計事務所」の立場の耳　と　「住宅コンシェルジュ」の立場の耳　と言うことです。

　　　同じ会社の人が２人で話を聞く　とは全く違うことです。

　

♦”依頼者をひとりぼっちにさせない”、”不安がらせない”　これは当店の最大のメリットですね。

お客さまの声

みかんさんの紹介の設計事務所なら、間違いありません。

次は、プラン図と概算見積もりを貰うことになっています。

いつかは倉庫を改装して・・・と漠然と思っていたことが、現実に見える形になるので、どんなプランになるのか楽しみです。

メモ

（現場確認日：2023年7月12日（水））（ステータス：見積もり提案中）

お客さまのお悩み・ご要望

2023年7月2日（日）午前中に、

「洗面化粧台の水栓元を爪楊枝で掃除していたら、そこから水が出てきて止まらなくなっちゃった。

どうしたらいい？なんとかして止めてもらえないかな。」

と慌てて来店されました。

当社に相談した理由

けんちくcafeみかんが近所にあり、住まいのことならなんでも対応してくれると思ったから。だそうです。

施工前

対応したこと

知り合いの住設の設備屋さんに電話しました。

日曜日なので、現場に来てもらうのは無理かなと思ったのですが、

「この現場終わったら、顔出すわ。」と言って頂けて。

それで、「今、車に載っている部品で対応できそうなら、すぐに対応するわ。」となり、

即日、部品交換していただけました。

本来なら、「月曜日になってからメーカーに部品確認して・・・」と、対応まで２、3日はかかると思います。

お客さまの声

もう、20年くらい前の洗面化粧台なので、直す方法は「洗面化粧台ごと交換」しかないと思っていました。

声かけた時はそう思っていたのですが、

すぐに、部品交換していただけて、

ここまで直していただけたのなら、しばらくこのまま使うことにしました。

すぐに対応していただけて助かりました。

お客さまのお悩み・ご要望

多治見市内で8月開業予定の古着ショップ店舗の床を替えたいと思ったが、床を替える金額も分からなければ、誰に相談していいのかも分からず、ただただ時間だけが過ぎていった。

金額が高ければ自分で作業するとかしなければならないし・・・。リフォームの見積もりは3社取ったほうがいいと言われるし。見積もりをとらなきゃいけないと思いつつ後回しにしていた。

当社に相談した理由

けんちくcafeみかんさんで、みかんさんとお話ししているうちに「3社見積もりとろうか？」「見積もりとるのに費用は発生しないよ。」と言われたのでラッキーと思い即お願いした。

業者担当者の声

店舗の場所が、会社から直ぐ近くだったので助かった。

床材の品番もすでにお客様と打合せ済みだったので、話が早く助かりました。

お客さまの声

けんちくcafeみかんさんの段取りがよく、業者さんが店舗を見に来られる日を、1日のうちで時間をずらして設定してくれたので、結局自分は半日店舗にいただけで終わり時間のロスが無く助かりました。

けんちくcafeみかんさんは、当日現地に来てくれたので、業者さんとの話しも緊張しずにすみました。

見積書を3社分提出してもらいました。全然金額が違うものなんですね。こんなに違うのかとビックリしました。3社分の見積書を貰って良かったです。これから検討します。ありがとうございました。

メモ

（現場確認日：2023年5月18日（木）））（ステータス：3社見積もり提案中）

お客さまのお悩み・ご要望

ウォークインクローゼットが広すぎて、洋服類が散乱しているので、壁に沿ってクローゼットを作ってほしい。

当社に相談した理由

もともと、けんちくcafeみかんさんと知り合いで、小さな工事でも話を聞いてくれると言っていたので聞いてみた。

電話したら直ぐに段取りしてくれた。

業者担当者の声

けんちくcafeみかんさんより連絡をもらい、5月1日に一緒にお客様宅に出向かせてもらいました。

弊社は専属の大工がいるので、クローゼット造作は得意中の得意！

壁沿いにクローゼットを作るときに注意しなければならないのは、窓の位置とコンセント、照明器具の位置。きちんと測って回避させます。それと、お客様がどのような洋服を掛けたいのかも重要。お客様とお話ししながら細かな要望をキャッチし提案させてもらいました。

お客さまの声

当初は、クローゼットを作ってほしいと始まった話が、ついでに照明器具が暗いから明るいのに替えてほしい。とか、浴室から直接外気にあたれるスペースをもっと活用できるように提案してほしい。など、違う話も聞いてくれたので、すべてやりたくなった。よろしくお願いします。

メモ

（現場確認日：2023年5月1日（月））（ステータス：見積もり提案中）

お客さまのお悩み・ご要望

実家を独立後の事務所にリフォームしたい。

玄関横の掃き出し窓あたりから出入りできるようにしたい。

当社に相談した理由

前職の仕事でお互い信頼関係があったから。

みかんさんが独立し「けんちくcafeみかん」の一番最初の依頼者になりたかったこともあり相談した。

業者担当者の声

けんちくcafeみかんさんより、リフォームの見積もり依頼連絡をいただき、4月19日に一緒に現場確認に行きました。

はじめは、事務所として使用する1階の１部屋のみのリフォームだと思っていましたが、お客様も私たちと話しているうちに、あれもこれも・・・となったようです。

結局、建物全体のリフォームのプラン図と見積もりを提出することになりました。

お客様の要望をすべて聞いてしまうと金額が上がってしまうので、施工範囲を大変悩みましたが、無事提案することができました。

お客さまの声

金額は抑えたい、でも最大限にリフォームしたい。と相反する要望に真摯に対応していただき、ありがとうございました。プラン図も1案だけではなく、3案も提出くださいました。それぞれのポイントや金額が分かったので、どこを削るか悩みたいと思います。ありがとうございました。

メモ

（現場確認日：2023年4月19日（水））